Werte, die uns menschlich machen, sind für uns kein Poster im Flur, sondern Lebenseinstellung und Arbeitsgrundlage in einem.
Unsere Kernwerte
Jeder Mitarbeitende, der für Fairly tätig ist, kennt und lebt sie, und wird an ihnen gemessen.
Neutralität ist unser Berufsethos, keine Floskel. Unsere Regulierer und Sachverständigen bearbeiten Schäden frei von sachfremden Interessen, Interessenkonflikte werden offengelegt, nicht verschwiegen, und haben klare Konsequenzen.
Wir arbeiten Schäden nicht dogmatisch ab. Unser Anspruch ist die zügige Regulierung ohne unnötige Liegezeiten, proaktiv, lösungsorientiert und mit dem Blick fürs Ganze, nicht nur für die einzelne Position.
Technologie ist bei uns Werkzeug, kein Selbstzweck. Sie schafft Transparenz und Tempo, die fachliche Entscheidung im Einzelfall bleibt aber immer bei Menschen mit Bau- und Schadenerfahrung.
Fachlichkeit, SLA-Treue und Kundenzufriedenheit sind bei uns keine Selbsteinschätzung, sondern werden für jeden Bericht erfasst, ausgewertet und rückgemeldet, an Regulierer und Sachverständige wie an uns selbst.
Eigenverantwortliches, wirtschaftlich sinnvolles Handeln statt Dienst nach Vorschrift. Unser Anspruch: jeden Tag ein Stück besser werden, für den Schaden, für den Kunden, für das Netzwerk.
Keine der fünf Kernwerte oben, aber genauso Teil davon, wie wir arbeiten und miteinander umgehen.
Ökologie
Digitale Akte statt Aktenordner, Fotodokumentation statt Papier, Ortstermine gebündelt statt Wege doppelt gefahren. Wo es die Sache zulässt, planen wir Touren und Sanierungslösungen so, dass unnötiger Aufwand und unnötige Fahrten entfallen.
Miteinander
Unser Netzwerk vereint bautechnische und versicherungsfachliche Werdegänge aus ganz Deutschland. Was zählt, ist Fachlichkeit und Haltung, nicht Herkunft oder Biografie. Im Umgang miteinander gilt dieselbe Augenhöhe, die wir auch gegenüber Schadenbeteiligten erwarten.
Meldewege
Wer den Eindruck hat, dass wir einem dieser Werte nicht gerecht werden, ob Kunde, Kollegin oder Partner im Netzwerk, kann sich jederzeit an hinweise@fairly.claims wenden. Diese Adresse läuft direkt bei der Geschäftsführung auf und wird vertraulich behandelt, ohne Nachteile für den Hinweisgeber.
Kein Bekenntnis ohne Beleg, so stellen wir sicher, dass diese Werte im Alltag auch eingehalten werden.
Regulierer & Sachverständige bundesweit im Netzwerk
Unser Ziel: Erreichungsquote unserer SLA-Kategorien
Ein eigenes Bewertungssystem für jeden Bericht: Fachlichkeit, SLA-Treue und Kundenzufriedenheit.
bei fachlichen und Verhaltensbeschwerden
Fairly Claims · Hamburg
Wenn Sie erleben möchten, wie diese Werte im Schaden konkret aussehen, sprechen Sie uns an.
