Über uns: Schadenexperten mit Tech-DNA

Fairly Claims reguliert Sach- und Haftpflichtschäden für Versicherer. Bundesweit vor Ort, mit eigenen Regulierern und der DNA eines Technologieunternehmens.

Unsere Geschichte

Fairly Claims ist 2024 in Hamburg aus zwei Welten entstanden, die in der Schadenregulierung selten zusammenkommen: dem Netzwerk der Regulierer und Sachverständigen vor Ort und der Technologie, die einen Fall vom Eingang bis zum Abschluss zusammenhält.

Die eine Wurzel ist ein Netzwerk, das seit Anfang der 2000er Jahre Schäden für Versicherer reguliert, mit Regulierern und Bausachverständigen in jeder Region. Die andere ist ein Hamburger Technologieunternehmen, das Software für die Steuerung von Schäden entwickelt hat. Aus beiden kam dieselbe Beobachtung: Anrufen, Termin machen, hinfahren, Bericht schreiben, das kann jeder. Den passenden Regulierer für einen bestimmten Schaden in einer bestimmten Region zu finden und den Versicherer bis zum Abschluss auf dem Stand zu halten, das ist die eigentliche Arbeit.

Dafür wurde Fairly gegründet: als Dienstleister, der beides in einem Haus hat. Eigene Regulierer und Sachverständige, die zum Schaden passen, und eine eigene Plattform, über die Versicherer jeden Fall in Echtzeit sehen können, statt auf einen Bericht zu warten.

2024 · Gründung in HamburgFairly Claims wird im Februar 2024 als GmbH eingetragen. Bastian Ebel, der über zehn Jahre selbst Schäden reguliert und danach ein Insurtech für Schadenmanagement geführt hat, übernimmt die Geschäftsführung. Der Anspruch von Anfang an: ein Ansprechpartner für den ganzen Fall, die Zahlungsfreigabe bleibt beim Versicherer.

2025 · Produkte und erste VersichererAus dem Aufbau wird ein Angebot mit klaren Stufen: Frequenzregulierung für Standardschäden, Komplex- und Großschadenregulierung im Tandem aus Außendienst und Innendienst. Namhafte deutsche Versicherer geben Fairly ihre Sach- und Haftpflichtschäden. Fairly fragt nach jedem Ortstermin telefonisch nach, wie es lief.

2026 · Netzwerk und Team wachsenIm Januar treffen sich Regulierer und Sachverständige aus dem ganzen Land zum ersten Experten-Netzwerk-Treffen in Hamburg. Das Team in Eppendorf wächst in Kundenservice, Qualitätsmanagement und Produkt. Die Fairly Academy entsteht als eigenes Fortbildungsprogramm für das Netzwerk.

HeuteMehr als 120 Mitarbeitende: fünf Fachbereiche in Hamburg und über 100 Regulierer und Sachverständige im bundesweiten Netzwerk regulieren Sach- und Haftpflichtschäden für Versicherer. Vor Ort in jeder Region, gesteuert über eine Plattform, die beide Seiten verbindet.

Unser Team

Die Menschen
hinter Fairly.

Fünf Fachbereiche in Hamburg-Eppendorf: Produkt, Netzwerk, Kundenservice, Qualitätsmanagement, Technologie.

Bastian Ebel

Gründer und Geschäftsführer

Über zehn Jahre eigene Schadenregulierung, mehrere tausend Sach- und Haftpflichtfälle. Danach Geschäftsführer eines Insurtech für Schadenmanagement. Mit Fairly Claims verbindet er beide Seiten: die Erfahrung aus der Außenregulierung und die Technik dahinter.

Thomas Rauch

Netzwerk

Baut das Netz aus Regulierern und Sachverständigen auf und pflegt es. Prüft für jeden Auftrag, wer fachlich und regional dazu passt.

Melanie Kobus

Kundenservice

Erste Anlaufstelle für Versicherer und Versicherungsnehmer. Hält beide Seiten über den Stand eines Falls auf dem Laufenden.

Jonas Bergmann

Schadensteuerung

Disponiert eingehende Aufträge auf die passenden Regulierer. Behält Fristen und Auslastung im Blick, damit kein Fall liegen bleibt.

Frieda

Seelsorgerin

Gehört zum Büro in Eppendorf und ist an jedem Bürotag dabei.

Karriere

Teil von Fairly werden.

Das Team in Hamburg wächst: offene Stellen in Kundenservice, Qualitätsmanagement und Produkt. Gesucht sind Menschen, die Schäden aus der Praxis kennen.

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