Wir regulieren einen Schaden bei Ihnen?
Ihr Versicherer hat Fairly Claims beauftragt. Hier steht, was jetzt passiert, was beim Termin hilft und wen Sie anrufen.
Fairly Claims besichtigt und bewertet den Schaden im Auftrag Ihres Versicherers. Ob und was gezahlt wird, entscheidet der Versicherer.
Ihr Termin,
Schritt für Schritt
Vom Auftrag Ihres Versicherers bis zum Bericht.
12 bis 24 h
Wir melden uns
Nach dem Auftrag ruft unser Kundenservice an und vereinbart den Termin mit Ihnen.
Kundenservice in Hamburg
2 bis 5 Tage
Termin vor Ort
Ein Regulierer oder Sachverständiger kommt zu Ihnen. Er weist sich aus, nimmt den Schaden auf und dokumentiert ihn per App. Sofortmaßnahmen bespricht er direkt mit Ihnen.
Regulierer oder Sachverständiger aus dem Fairly Netzwerk
48 h
Bericht an den Versicherer
Nach dem Termin geht der Bericht an Ihren Versicherer. Er entscheidet über die Zahlung und meldet sich bei Ihnen.
Ihr Versicherer
Vorbereitung
Das hilft beim Termin
Halten Sie Unterlagen bereit und ermöglichen Sie den Zugang zu den betroffenen Räumen.
Versicherungsscheinoder Schadennummer
Fotosvom Schaden, gern auch vom Zustand davor
Kostenvoranschlägefalls schon eingeholt
Kaufbelegefür beschädigte Gegenstände
Zugangzu allen betroffenen Räumen
LeitungenAlter und Verlauf, falls bekannt
FremdverschuldenHinweise auf Dritte
Zeitetwa eine Stunde vor Ort
Melanie KobusKundenservice
Ihre Ansprechpartnerin
Fragen zu Ihrem Termin?
Kostet mich der Termin etwas?
Nein. Fairly wird vom Versicherer beauftragt und bezahlt.
Kann ich den Termin verschieben?
Ja, rufen Sie an oder antworten Sie auf unsere Nachricht.
Entscheidet der Regulierer über die Zahlung?
Nein. Er bewertet und berichtet, der Versicherer entscheidet.
Darf ich schon reparieren lassen?
Notmaßnahmen ja. Alles Weitere bitte nach dem Termin oder nach Rücksprache.
Was passiert mit meinen Daten?
Sie werden im Auftrag des Versicherers verarbeitet. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Telefon+49 40 5379854 30
E-Mailinfo@fairly.claims
ErreichbarMontag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr. Danach Mailbox, Rückruf am nächsten Werktag.
Bitte bereithaltenIhre Schadennummer